Dúvidas frequentes

Geral

Não, todos mês a quantidade que você pode enviar é resetada para a quantidade do seu plano.

Se você assinou com Paypal seu plano será automáticamente renovado, se você optou por boleto vá para MEU PLANO -> VISUALIZAR e role para baixo, clique em “RENOVE AGORA”

Após o pagamento você recebe pelo seu email credenciais de acesso aos painéis de envios de SMS e Email. Essas credencias são exclusivamente para acessar os painés das campanhas e são diferentes da conta em que você paga.

As credenciais são enviadas por email até 2 minutos após a confirmação da compra. 

Você não pode mudar suas credemcias de acesso. Se por alguma motivo você precisar mudar entre em contato conosco.

Os boletos demoram até 3 dias úteis para serem confirmados. Para garantir que você não perca acesso a plataforma renove seu plano e emita o boleto alguns dias antes do plano expirar.

Cancele seu plano ativo (se tiver) e escolha seu novo plano da página principal.

Vá para MEU PLANO -> VISUALIZAR em seu plano ativo, role para baixo e clique em CANCELAR.

SMS

Os contatos recebem as mensagens em até 5 minutos.

Clique em API SMS no menu, detalhes da API na própria página. 

Clique em SMS EM MASSA -> ENVIAR SMS AGENDADO.

Email

No menu superior clique em ENVIAR -> IDENTIDADE DE ENVIO | Na página de domínio clique em NOVO DOMÍNIO DE ENVIO. Adicione os registros dns corretamente para confirmar a identidade de envio do seu domínio.

No menu temas clique em ENVIAR, dê um nome ao modelo e adicione o arquivo zip com o arquivo html principal.

Clique em LISTA DE CONTATOS no menu superior e em CRIAR LISTA. Adicone os seus dados de envio para criar a lista.

  1. Verifique se você configurou seu domínio corretamente, tenha certeza que a verificação de domínio e o registros DKIM foram adicionados ao seu domínio. Adicione um valor DMARK no seu domínio (Exemplo: v=DMARC1; p=none;)
  2. Teste em várias caixas de Emails como GMAIL, YAHOO, OUTLOOK e outras para ver ser acontece a mesma coisa.
  3. Adicione a opção de enviar um email de confirmação de subscrição (Double Opt-In)
  4. Espaçe a entrega de envios de Emails.
  5. Se atente as palavras que você nos seus emails, palavras como “promoções” “descontos” e similares podem fazer o email ir para a pasta de Spam.

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